アブストラクト

ブラザー工業は愛知県名古屋市を本拠とするものづくり企業である。近年の競争激化に伴い、主力事業であるプリンターや複合機などの製品開発部では、従来のコストパフォーマンスを重視する製品開発方針を変更し、ブラザー独自の価値を実現する開発方針が経営陣より示されている。製品開発部では設計開発プロセスを変えると同時に、新しい顧客価値を実現するための活動を実施することでそれに応えようとしている。しかし数年を経ても、ブラザーならではの顧客価値を実現する技術開発、製品開発はうまく言っているといえない状況である。本ケースでは、技術開発などにより新しい価値を創造するために必要な要件を研究開発部門の立場で検討する。

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