講義スケジュール

Session1 マネジメントクォリティとは何かを知る

厳しい経済状況におかれた80年代、米国の競争力を再生させるために、国家戦略として制定されたマルコムボールドリッジ(MB)国家経営品質賞と、本講義の基本となる日本経営品質賞のアセスメント基準を、4つの理念「顧客本位、独自能力、従業員重視、社会との調和」と8つの視点から学びます。

Session2 マネジメントクォリティの高い会社の仕組みや風土を学ぶ①

事例1 2011年度日本経営品質賞受賞 ねぎしフードサービス 外食業界最高のサービス品質はどのように生み出されるのか?
ねぎしフードサービスの事例から、経営理念を全社員へ徹底させることの重要性を、DVDを交えて学びます。
講師の望月自身が実際に日本経営品質賞受賞までコンサルティングした会社です。

Session3 マネジメントクォリティの高い会社の仕組みや風土を学ぶ②

事例2 2014年度日本経営品質賞受賞　西精工
自動車や家電などに使われるナットやパーツを製造する徳島の西精工。熾烈な競争の中、小さな会社が生き残るためには、社員が心をひとつにして働き、高品質で独自性の高い製品をつくるしかない。どこにも負けない製品。高精度･高品質･極小の製品、ファインパーツの創造に全社一丸となって挑戦している。
一人ひとりの人生が輝き出す、西精工の人づくり、社風づくりを学ぶ。

使用ケース一覧

日本経営品質賞受賞企業から
・2014年度日本経営品質賞受賞　西精工(2014年経営品質協議会発行　経営品質報告書、Do it　Vol. 97/98 より望月広愛作成 2017)
・2011年度日本経営品質賞受賞　株式会社ねぎしフードサービス　(2011年経営品質協議会発行経営品質報告書より望月広愛作成2015 )

教科書および参考文献

準教科書

1.最良だから最強な組織づくりの定石　望月広愛著　生産性出版準教科書 (購入の強制はありませんができる限り読んでください)

参考文献

1.2017年度日本経営品質賞アセスメント基準書　発行　日本経営品質賞委員会
2. 文句ばかりの会社は儲からない　望月広愛著　発行　生産性出版
3.「超お客様満足主義」望月広愛著 発行　同友館
4. ねぎしフードサービス経営品質報告書　発行日本経営品質賞委員会
5. 西精工経営品質報告書　発行日本経営品質賞委員会