家電量販ビジネス 2023

アブストラクト

小売業は「立地産業」、「店長産業」とも言われており、小売業における店長の役割は、非常に重要な役割を占める。私は永年、小売業に携わってきて、店長のマネジメント能力や資質によって、売上・利益が変わる多くの事例を見てきた。また、そのマネジメントは、店長が、マネジメント理論を知るか、知らないかで変わる事もよく見てきた。本ケースを通じ、店長の知るべきマネジメント手法を紹介し、悩めるエリアマネージャーが、同じく悩める店長へ、改善提案する姿を通して、店舗における店長の重要性とマネジメント理論を知る事の重要性を論じる事を研究の対象とした。

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