日本動物医療センターグループ 2022

アブストラクト

本研究は筆者自身の勤務する日本動物医療センター（動物病院業界）を題材とする。競争激化が進んでいる動物病院業界の中で日本動物医療センターは着実に組織規模を拡大させながら、売上上昇を達成している。しかし、営業利益は年々減少しているというのが事実としてある。筆者は当院が掲げた経営戦略の実行にバランスト・スコアカードが有用であると考えた。一般に医療組織という非営利組織において財務的な指標を意識することは望まれていないが、当院へのバランスト・スコアカードの従業員への落とし込みは戦略実行と共に「医療の質」および「経営の質」の両方を向上させることを可能にするのではないかと考える。

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