AEON Credit Service 2023

アブストラクト

イオンクレジットサービスは、日本最大の小売業であるイオンの総合金融事業を支えるクレジットカード会社である。日本のキャッシュレス業界は、ICTをはじめとする多くの産業発展によってクレジットカードは一人複数枚所有するほどの規模に拡大し、2010年以降はスマートフォンの普及によって新たな決済手段が登場した。2020年以降の第4次産業革命では競合企業は企業と顧客のデータインベントリを捉えながら総合的価値デザインを創出したエコシステムを構築し、持続的成長を遂げている。本ケースは、様々な外部環境変化を追いながらイオンクレジットサービスがどのような成長戦略構想を築くべきか営業企画部長の北村の視点から追体験するケースである。

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