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［MBA単科講義紹介］経営品質と組織運営/望月広愛教授

1科目から気軽に受講できる単科講座｢MBA Essentials｣。学生からの評価も高い、望月広愛教授による「経営品質と組織運営」について紹介します。

「経営品質」という言葉、ご存知でしょうか？漠然とした「経営」という分野にもクオリティの高低が存在します。ただ、そのクオリティは意識して行動を起こさないと上がっていかないもの。
この講義では、欠かすことのできない一方でつかみ所のない「経営品質」という概念について、望月先生の明快な講義の中で一本の道筋をつけていきます。

講義内で取り上げたのは人気外食チェーン「ねぎし」の経営。ユーザーを「お客」と割り切ってしまうのではなく個人単位で見ることできめ細かいサービスの提供に成功した様子について紹介がありました。顧客の満足度を高めるための工夫が各所に散りばめられている様子に、受講生は大変感心していました。
その後は、ワークシートをもとにしたグループ討議の時間。自社の経営と比べたときに「ねぎし」の独自性はどこにあるのか？それを踏まえて、自社が具体的にトライするべき課題はどのようなものなのか？「だんまりはダメ！」という望月先生のポリシーに沿って、学生達の全員が活発に議論に参加していました。

MBA Essentialsは、１科目から受講できる単科講座です。土日2日間で完結する短期集中型ですので、お仕事やプライベートとの両立もしやすく、MBAプログラムに関心のある方も気軽に参加できます。

東京校だけでなく、名古屋校、大阪校でも開講しています。マーケティングやファイナンスなど様々な分野にわたって展開しておりますので、興味のある方、ぜひご参加をお待ちしております！

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