アブストラクト

日本ファインテック（以下，NFT）は1986年に創業し、創業者と数名の従業員で制御盤・配電盤の設計・製作から事業をスタートした設備メーカである。NFTは1991年には当時希少であったソフトウェア技術を利用した計測技術を追加し，現在のコアビジネスである品質検査テスターの設計・製作の業務へ多角化してきた。NFTでは急成長はしていないものの，28年かけて徐々に成長してきた。2013年度が終盤に近づいてきた。2013年度は膨大な業務量であったが，NFTは何と乗り越えられそうである。現在NFTは、2014年度に2年前の1.6倍，前年度の1.3倍と膨大な業務量を顧客から打診されている。これは今後の業務や企業の存続に大きな影響を及ぼす可能性がある判断となる。顧客が要望する業務に対し，NFTはどうすべきだろうか。

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