東千葉動物医療センター 2019

アブストラクト

組織型動物病院に発展し、事業継承が成功した要因と「個人事業」から「組織型動物病院」へと組織が変化していく間の2つのフェーズで分析検討する。 第1フェーズは事業継承である。先代と2代目の内部環境と外部環境を分析し、2代目の事業継承成功の要因について検討する。 第2フェーズは、ペットブーム終焉後、高成長する要因を分析する。獣医療サービス戦略は顧客（飼主）の潜在的欲求を満たす。 多くの部門の従業員が増加するが、2代目は動物病院という特殊な組織が徐々に拡大していく中で、自身のSpan of controlの効果がなくなっている状況をどの様に打開していくか、持続的に自律性を持つ動物病院組織への変革に挑戦を分析検討する。

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